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Comment ça marche ?
Création d’un compte
Chacun de nos clients a un compte propre pour accéder à notre support. Ce compte est créé par notre équipe support pour chaque client.
Création d’un ticket de support
Vous avez un problème sur l’un de nos services ou prestations, il suffit de vous authentifier et créer un ticket en expliquant clairement votre demande/problème
Suivi de vos tickets
Chaque nouveau ticket est pris en charge par notre équipe support qui vous informera de son sort. Vous pouvez à n’importe quel moment voir l’historique de vos tickets et éventuellement réouvrir ou ajouter des informations
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Seul(e) un(e) responsable gestionnaire peut demander la création d’un compte pour un collaborateur